स्वारेल: भारतीय रेलवे द्वारा आपका ऑल-इन-वन ऐप
स्वारेल भारतीय रेलवे द्वारा विकसित एक व्यापक ऐप है, जिसे सभी सार्वजनिक-सामना वाली सेवाओं को एक एकल, उपयोगकर्ता-अनुकूल मंच में समेकित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कई कार्यात्मकताओं को एक ऐप में एकीकृत करके, स्वरेल एक निर्बाध सिंगल साइन-ऑन (एसएसओ) प्रणाली के साथ यात्रा अनुभव को सरल बनाता है। चाहे आप यात्रा की योजना बना रहे हों, टिकट बुक कर रहे हों, या अपनी यात्रा के दौरान अतिरिक्त सेवाओं की तलाश कर रहे हों, स्वारेल आपका अंतिम यात्रा साथी है।

प्रमुख विशेषताऐं:
योजना बनाएं और टिकट बुक करें: आसानी से यात्रा की योजना बनाएं, ट्रेनों की खोज करें और ऐप के माध्यम से आरक्षित या अनारक्षित टिकट बुक करें। यह समेकन बुकिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हुए कई प्लेटफार्मों की आवश्यकता को कम करता है।
- माई-बुकिंग: यह कार्यक्षमता उपयोगकर्ताओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर बुक किए गए और रद्द किए गए टिकटों (अनारक्षित और आरक्षित) दोनों के विवरण और इतिहास की जानकारी की जांच करने में सक्षम बनाती है। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस अवधि और लेनदेन प्रकार के आधार पर उपयोगकर्ता की पसंद के अनुसार फ़िल्टरिंग कार्यक्षमता प्रस्तुत करता है।
-आप: यह कार्यक्षमता उपयोगकर्ताओं को प्रोफ़ाइल विवरण देखने और यदि आवश्यक हो तो संपादित करने में सक्षम बनाती है। प्रोफ़ाइल पूर्ण होने की स्थिति भी दिखाता है। पासवर्ड बदलने, बायोमेट्रिक को सक्षम/अक्षम करने की सुविधा देता है। उपयोगकर्ता ईमेल सत्यापित भी कर सकते हैं, अपना नाम संपादित कर सकते हैं (केवल एक बार किया जा सकता है) और खाता हटा सकते हैं। ये विकल्प माई अकाउंट टैब के अंतर्गत उपलब्ध हैं। उपयोगकर्ता अपने आर-वॉलेट में भी पैसे जोड़ सकता है।
वास्तविक समय ट्रेन ट्रैकिंग: देरी, अपेक्षित आगमन समय और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी पर लाइव अपडेट के साथ वास्तविक समय में अपनी ट्रेन को ट्रैक करें, जिससे आपको सूचित रखा जा सके और आपकी योजनाओं को समायोजित करने में मदद मिल सके।

कोच स्थिति खोजक: प्लेटफ़ॉर्म पर अपने कोच की स्थिति का आसानी से पता लगाएं, जिससे बोर्डिंग प्रक्रिया आसान और अधिक सुविधाजनक हो जाएगी।

चलते-फिरते खाना ऑर्डर करें: यात्रा के दौरान ताज़ा और समय पर भोजन सुनिश्चित करने के लिए जहाज पर साथी विक्रेताओं से खाने का ऑर्डर दें।

रेल मदद: त्वरित समाधान के लिए सीधे भारतीय रेलवे के साथ शिकायतें या फीडबैक उठाने और ट्रैक करने के लिए रेल मदद सुविधा का उपयोग करें।

रिफंड अनुरोध: ऐप के माध्यम से रद्द या छूटी हुई यात्राओं के लिए रिफंड का अनुरोध करने की प्रक्रिया को सरल बनाएं।

बहुभाषी समर्थन: भारत की विविध आबादी की जरूरतों को पूरा करने और पहुंच बढ़ाने के लिए ऐप को कई भाषाओं में एक्सेस करें।

आर-वॉलेट एकीकरण: विभिन्न सेवाओं के लिए सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान के लिए ऐप में एकीकृत डिजिटल वॉलेट आर-वॉलेट का उपयोग करें।

स्वारेल Google Play Store और Apple App Store दोनों पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है, जो Android और iOS दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए पहुंच सुनिश्चित करता है।

ऐप को रेल मंत्रालय के अधीन संगठन CRIS (सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स) द्वारा विकसित किया गया है। सीआरआईएस भारतीय रेलवे के लिए महत्वपूर्ण सॉफ्टवेयर सिस्टम को डिजाइन करने, विकसित करने और बनाए रखने के लिए अनुभवी रेलवे कर्मियों के साथ कुशल आईटी पेशेवरों को जोड़ता है। CRIS द्वारा विकसित प्रमुख प्रणालियों में शामिल हैं:

आरक्षित टिकटिंग प्रणाली: लाखों लंबी दूरी की सीट बुकिंग को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करती है।
अनारक्षित टिकटिंग प्रणाली: कम दूरी की यात्राओं के लिए आसान टिकटिंग की सुविधा प्रदान करती है।
ट्रेन खोज और ट्रैकिंग: वास्तविक समय में ट्रेन खोज और ट्रैकिंग सुविधाएँ प्रदान करता है।
कोच स्थिति खोजक: यात्रियों को उनके कोच ढूंढने में मदद करके बोर्डिंग प्रक्रिया को बढ़ाता है।
रेल मदद: शिकायतों और फीडबैक को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करता है।
फूड ऑर्डरिंग सिस्टम: यात्रियों को साझेदार विक्रेताओं से खाना ऑर्डर करने की अनुमति देता है।
रिफंड सिस्टम: बुकिंग त्रुटियों और रद्दीकरण के लिए रिफंड की प्रक्रिया सुचारू रूप से की जाती है।
सीआरआईएस नवाचार में अग्रणी बना हुआ है, एकीकृत समाधान विकसित कर रहा है जो यात्रा को और अधिक कुशल बनाता है। सीआरआईएस और भारतीय रेलवे के बीच साझेदारी रेलवे के बुनियादी ढांचे को आधुनिक बनाने और उन्नत प्रौद्योगिकी के माध्यम से यात्री सेवाओं को बढ़ाने में सहायक रही है। स्वारेल इस डिजिटल विकास का प्रतीक है, जो ट्रेन यात्रा को अधिक स्मार्ट, अधिक आरामदायक और अधिक सुलभ बनाता है। स्वारेल और क्रिस के आईटी सिस्टम में चल रहे विकास के साथ, भारतीय रेलवे का लक्ष्य आपकी यात्रा के हर पहलू को सरल बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाते हुए एक असाधारण यात्रा अनुभव प्रदान करना है।

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Information

• अपडेट किया गया2025-02-04

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