ٹیلی کام صارفین کی سہولت کے لیے پی ٹی اے نے کمپلینٹ مینجمنٹ سسٹم (سی ایم ایس) کی موبائل ایپ لانچ کی ہے۔ ایپ میں درج ذیل خصوصیات ہیں:
- مختلف خدمات یعنی ٹیلی کام خدمات کے خلاف شکایت کا اندراج۔
سروس فراہم کرنے والے ، موبائل رجسٹریشن/ ڈی آئی آر بی ایس ، چوری شدہ موبائل کی طرف سے پیش کردہ۔
ہینڈسیٹ / آئی ایم ای آئی سے متعلقہ شکایت ، انٹرنیٹ مواد سے متعلق شکایت وغیرہ۔
- اس کی حیثیت کو دیکھنے کے لیے شکایت کا سراغ لگانا۔
- شکایت پر رائے۔
- انفرادی صارف کی شکایات کی تاریخ
- مختلف مسائل پر صارفین کی بیداری۔