스마트파일 다운로드 통합앱은 사용자 편의에 최적화되어있습니다.
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* 스마트파일은 저작권사와의 정식 계약을 통해 합법적인 디지털 콘텐츠를 제공합니다.
* 이용 중 불편 사항 및 각종 문의사항은 고객센터로 접수해주시면 신속하게 안내해드리도록 하겠습니다.


※ 고객센터
- 1:1문의 365일 연중무휴
- 전화상담 1899-5771 평일 09:30~17:30 / 점심 13:00~14:00


※ FAQ
1. 업데이트 후 실행이 안될 경우
→기존 앱 삭제 후 신규 버전을 설치하여 이용 부탁드립니다.

2. 업데이트 후 보관함에서 자료가 사라진 경우
→아래 2가지 경로에서 파일 확인이 가능합니다. 또한 앱 삭제 시 자료가 삭제될 수 있으니 백업 후 삭제 권유드립니다.
1)[내파일]-[내부저장소]-[다운로드(Download)]-[스마트파일(Smartfile)]​
2)[내장메모리] 또는 [내부저장소]로 진입하여 파일보기 형식을 [필수]→[전체]로 설정합니다. [내장메모리/android/media/kr.smartfile.smartcrew3down]

3. 신규 앱 다운로드 저장 경로
→[내파일]-[내부저장소]-[다운로드(Download)]-[스마트파일(Smartfile)]​-[Movie]

4. 영상 플레이어 변경 방법
→[app 환경 설정] 메뉴에서 외장플레이어 사용 활성화 시 플레이어 변경 가능합니다.


※ 앱 접근 권한 안내
- 필수적 접근 권한 : 컨텐츠 이용을 위한 접근 권한
- 선택적 접근 권한 : 각종 혜택 알림

* 3G/4G 접속 시, 파일전송에 대한 통신사에서 정한 데이터요금이 부과될 수 있습니다.


※이용방법
1. 구매자료
→[받은자료] 및 [찜한자료] 컨텐츠 확인이 가능하며, 즉시 바로보기/다운로드/삭제가 가능합니다.

2. 다운로드
→현재 다운로드 중인 컨텐츠 확인이 가능하며, 다운로드가 완료되면 보관함으로 이동됩니다.
→컨텐츠를 왼쪽으로 밀어 삭제 아이콘으로 목록에서 삭제가 가능합니다.

3. 보관함
→다운로드가 완료된 컨텐츠 확인이 가능하며, 영상 재생 시 플레이어를 선택하여 재생할 수 있습니다.
→플레이어 선택 설정은 [웹]-[앱설정]에서 Player 켬/끔 으로 설정 가능합니다.