Smart Agent è uno strumento potente, flessibile e scalabile per il monitoraggio delle prestazioni e dei servizi della rete wireless dal punto di vista dell'utente finale. La soluzione è progettata per dispositivi Android pronti all'uso per raccogliere dati sulla qualità reale dell'esperienza, consentendo agli operatori (o operatori o fornitori di reti virtuali mobili) di migliorare la soddisfazione del cliente e la qualità dell'esperienza dell'utente finale. Smart Agent offre due diverse funzionalità: (1) Agente ATTIVO, quando è richiesta l'interazione umana e (2) Agente PASSIVO, senza interazione umana. Quando viene utilizzato su larga scala, raccoglie (in modalità attiva e passiva) informazioni anonime.
Smart Agent utilizzerà i Servizi di Accessibilità per intercettare i tasti premuti dal tuo telecomando e ti permetterà di rispondere a sondaggi che potrebbero essere inviati e mostrati in overlay durante l'utilizzo di altre APP. L'utilizzo di questo servizio, nel rispetto delle regole relative ai dati degli utenti di Google Play, non comporta la raccolta di alcun dato riservato dell'utente. Smart Agent raccoglierà solo le risposte fornite durante il sondaggio.