বিটিসিএল টেলিশেবা একটি পাবলিক সার্ভিস ওরিয়েন্টেড অ্যাপ্লিকেশন। এটি বাংলাদেশ টেলিযোগযোগ সংস্থা লিমিটেডের (বিটিসিএল) গ্রাহকগণ বিটিসিএল সরবরাহিত পরিষেবার (টেলিফোন, ইন্টারনেট-জিপিওএন, এডিএসএল, বিল ইত্যাদি) অভিযোগ করতে সক্ষম করে। গ্রাহকদের জমা দেওয়া অভিযোগগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিটিসিএলের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের জানিয়ে দেবে যাতে তারা (বিটিসিএল অফিসার) অভিযোগগুলি ঠিক করতে এবং গ্রাহকদেরও অবহিত করতে পারে। বিটিসিএল গ্রাহকরা এই আবেদনের মাধ্যমে অভিযোগের স্থিতি পেতে এবং তাদের মতামত জানাতে পারেন।

এটা অভিযোগ করা সহজ। আপনার বৈধ ইমেল ঠিকানা এবং 11 ডিজিটের মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন। সাইন আপ করার পরে আপনি নিজের ইমেল ঠিকানা বা 11 ডিজিটের মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করতে পারেন।

প্রধান বৈশিষ্ট্য:
1. টেলিফোন অভিযোগ
২. অভিযোগের পরিসংখ্যান
৩. অভিযোগের তালিকা (জমা দেওয়া, প্রক্রিয়াজাতকরণ, সমাধান করা)
৪. অভিযোগের বিবরণ
5. অভিযোগ অনুসন্ধান
Comp. অভিযোগ দাখিল করুন (বিটিসিএল কর্মকর্তাদের জন্য)
For. ফরওয়ার্ড অভিযোগ (বিটিসিএল অফিসারদের জন্য)
৮. অভিযোগের জবাব (বিটিসিএল কর্মকর্তাদের জন্য)
৯. এসএমএস হিসাবে ফরওয়ার্ড অভিযোগ (বিটিসিএল অফিসারদের জন্য)
10. অভিযোগের সংক্ষিপ্তসার (বিটিসিএল কর্মকর্তাদের জন্য)
১১. অভিযোগের বিষয়ে কোনও পদক্ষেপের জন্য বিজ্ঞপ্তি